Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Rezervācijas aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam motivētu un komunikablu rezervācijas aģentu, kurš pievienosies mūsu komandai. Rezervācijas aģenta galvenais uzdevums ir apstrādāt klientu rezervācijas, sniegt informāciju par pakalpojumiem un nodrošināt augstākā līmeņa klientu apkalpošanu. Jūs būsiet atbildīgs par rezervāciju sistēmu pārvaldību, klientu pieprasījumu apstrādi, kā arī par precīzu informācijas ievadi un atjaunošanu. Jūsu darba ikdiena ietvers ciešu sadarbību ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu efektīvu un raitu rezervāciju procesu. Jums būs jāspēj strādāt gan ar individuāliem klientiem, gan ar korporatīvajiem partneriem, pielāgojoties dažādām situācijām un klientu vajadzībām. Svarīga ir spēja ātri reaģēt uz izmaiņām, risināt problēmsituācijas un saglabāt pozitīvu attieksmi pat stresa apstākļos. Mēs sagaidām, ka jums būs labas komunikācijas prasmes, prasme strādāt ar datoru un rezervāciju sistēmām, kā arī augsta atbildības sajūta. Iepriekšēja pieredze līdzīgā amatā tiks uzskatīta par priekšrocību, taču mēs nodrošināsim apmācības, lai jūs varētu veiksmīgi uzsākt darbu. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem, esat precīzs un organizēts, šī vakance ir domāta tieši jums. Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, draudzīgu kolektīvu un iespējas profesionālai izaugsmei. Pievienojieties mūsu komandai un palīdziet mums nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu katru dienu!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Apstrādāt klientu rezervācijas pa tālruni, e-pastu un tiešsaistē
- Sniegt informāciju par pakalpojumiem un pieejamību
- Uzturēt precīzu rezervāciju datubāzi
- Risināt klientu jautājumus un sūdzības
- Sadarboties ar citiem nodaļas darbiniekiem
- Veikt izmaiņas un atcelt rezervācijas pēc nepieciešamības
- Sekot līdzi rezervāciju statusam un pieejamībai
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti
- Veikt administratīvos uzdevumus, kas saistīti ar rezervācijām
- Piedalīties apmācībās un pilnveidot savas prasmes
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība vai augstāka
- Labas komunikācijas prasmes latviešu un angļu valodā
- Prasme strādāt ar datoru un rezervāciju sistēmām
- Precizitāte un augsta atbildības sajūta
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Stresa noturība un pozitīva attieksme
- Iepriekšēja pieredze līdzīgā amatā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Laipna un atsaucīga attieksme pret klientiem
- Spēja ātri apgūt jaunas zināšanas
- Elastība darba laikā (iespējams darbs maiņās)
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar rezervāciju sistēmām?
- Kā Jūs risināt sarežģītas situācijas ar klientiem?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt maiņu grafikā?
- Kā Jūs nodrošināt precizitāti savā darbā?
- Kāpēc vēlaties strādāt par rezervācijas aģentu?
- Kā Jūs motivējat sevi sasniegt labākus rezultātus?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar lielu informācijas apjomu?
- Kā Jūs rīkotos, ja klients nav apmierināts ar pakalpojumu?
